Je ne trouve pas le site web sur le quel me connecter.
Vous pouvez vous connecter sur le site web suivant : https://clean.bigbelly.com
J’ai demandé un nouveau mot de passe mais n’ai rien reçu.
Si vous avez demandé un nouveau mot de passe mais n’avez rien reçu, il vaut mieux nous appeler. Nous nous assurerons alors de vous créer un nouveau mot de passe.
J’ai perdu mon mot de passe et ne peux plus me connecter. Que dois-je faire ?
Rendez-vous sur le site web : https://clean.bigbelly.com si vous avez perdu votre mot de passe. Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe.
Je veux déplacer le Bigbelly mais ne sais pas comment le faire dans CLEAN. Puis-je le faire moi-même ?
Vous pouvez le faire vous-même ou avec un collègue. La nouvelle localisation du Bigbelly peut être facilement encodée dans CLEAN au moyen de Google Maps.
Le Bigbelly a été endommagé, est-il complètement inutilisable ?
Le Bigbelly se constitue de plusieurs modules et peut être facilement réparé par notre organisation ou votre équipe technique. Contactez-nous pour d’éventuels conseils et un rapport d’avarie.
Je veux télécharger l’application CLEAN, mais ne la trouve pas.
L’application CLEAN se nomme « cleanmobile » et peut être téléchargée dans l’app store d’Apple et le Playstore Android. Vous pouvez vous connecter avec les données communiquées à votre organisation.
Le Bigbelly est passé du vert au rouge très rapidement. Est-ce possible ?
Il se pourrait qu’un de vos collègues ait ouvert la poubelle pour la vider mais a constaté que le Bigbelly n’était pas plein. Lorsqu’on l’ouvre sans le vider, le Bigbelly peut envoyer une notification pour qu’on le vide.
Le Bigbelly vient d’être vidé, mais la lumière clignote de nouveau en jaune. Comment ça se fait ?
Il se pourrait qu’un gros déchet soit coincé, ce qui pousse la presse et les capteurs à signaler que le Bigbelly est à nouveau rempli. Nous conseillons de vider le Bigbelly. C’est embêtant, mais les passants ne pourront alors probablement…
Je reçois une notification disant que la poubelle est ouverte, mais elle est fermée. Comment résoudre ce problème ?
La poubelle est équipée d’un capteur situé dans la partie supérieur qui enregistre l’ouverture et la fermeture. Si le capteur est mal branché, vous pourriez recevoir une notification erronée. Ouvrez la poubelle et refermez-là, et le problème devrait être résolu…
Je vois que le conteneur n’est pas activé dans CLEAN. Comment l’activer ?
Si vous n’avez pas enregistré le conteneur sur votre compte, vous ne pourrez pas le voir. Nous vous conseillons de prendre contact avec TWS afin de vous aider, ou alors de contacter un de vos collègues qui pourrait vous aider…